SEM CONEXÃO:
- Verifique se o cabo da internet que chega até seu computador não está desconectado ou danificado;
- Reinicie seu equipamento desligando o cabo de energia e ligando novamente após 30 segundos;
- Reinicie seu computador e verifique se a internet não voltou a funcionar;
- Não restabelecendo o serviço, verifique se suas mensalidades estão em dia. Atrasos na mensalidade acarretam em bloqueio dos serviços.
CONEXÃO LENTA:
- Verifique se há programas de P2P ligados, como E-mule, Ares, Torrent , eles podem causar lentidão da sua conexão;
- Verifique se o plano contratado corresponde ao seu perfil de usuário, dependendo da sua utilização seu link pode estar sendo insuficiente. Entre em contato e solicite informações sobre os planos disponíveis.
- Perceba se a conexão fica lenta em determinados horários do dia, no Brasil o tráfego da internet é intenso entre ás 12 até 13 horas e 18 ás 20 horas, neste caso o problema pode não ser da sua conexão e sim da rede inteira (internet global);
- Problemas no computador como vírus, sistema operacional pesado para a capacidade de processamento da máquina, computador carregado de arquivos que prejudicam seu bom funcionamento podem ocasionar falhas de conexão. Entre em contato com a Almix e saiba como adquirir um antivírus. RECOMENDAÇÕES:
- Se tiver algum problema de conexão e necessitar abrir um chamado técnico siga os passos acima antes de fazê-lo;
- Se o problema persistir entre em contato com ATUANTE ELETRONICA & INFORMAATICA (032-3225/6761-032-8802/6577) lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sabado das 8 ás 18 horas
- Mantenha sempre seu antivírus atualizado e sempre que possível faça uma limpeza em seus discos rígidos;
- Antes de salvar arquivos em seu computador sempre faça uma varredura com seu antivírus no espaço em que este esta armazenado (disquete, pendrive, cds, internet);
- Tome cuidado com sites e arquivos maliciosos eles podem conter vírus e prejudicar o seu computador, não abra sites e e-mails suspeitos, tome cuidado com sites de conteúdo pornográficos ou que prometam prêmios por acessar determinada página.
5 - Não consigo acessar meu Messenger (MSN) e nem abrir meu Orkut, o que fazer?
Primeiramente tente abrir outras páginas em seu navegador. O problema pode ser temporário da página do Orkut ou do acesso ao MSN. Neste caso tente acessar mais tarde e no caso do MSN verifique se a versão que você está usando ainda está ativa e se a data e hora do seu computador estão atualizados. Se o problema for em todas as páginas siga as instruções abaixo, se o problema persistir entre em contato com a ATUANTE.
